昨日，劉先生打進華商報新聞熱線稱，“90多歲的老父親正在使用的老人機突然無法正常使用，懷疑和聯通退出2G網絡有關。”

　　當事人：老人機突然不能用

　　屏幕提示“插入SIM卡”

　　據劉先生稱，自5月19日起，父親一直使用的老人機屏幕突然出現“插入SIM卡”提示。

　　“我父親這些年來一直使用老人機。但5月19日，我發現剛充電不久的老人機又被父親插上電源，拿起手機一看，發現上面顯示‘插入SIM卡’，試了下，手機不能正常撥打、接聽電話。我將卡取出放在我的智能手機里卻能正常使用。”劉先生說。

　　劉先生說，他拿著機子跑了四五家手機維修點，但維修人員一看是老人機，再問是聯通卡，以及看到屏幕的文字提示，就說修不成。

　　走訪：維修點稱沒法修

　　線上線下老人機仍售賣

　　昨日下午，記者和劉先生一同前往文藝北路一手機維修點。一工作人員稱沒法修，“估計和聯通退出2G有關。這三四天大約有十幾個老人機使用者來咨詢這種情況。”

　　在小寨附近一手機維修點，一工作人員也告知了相同情況，并稱，“這幾天大約有五六位老人來店里咨詢類似情況。”

　　在小寨西路一手機店里，記者仍能看到貨架上有老人機售賣，記者指著一款老人機問工作人員“聯通退出2G，這手機還能用不”，“我這兒還沒遇到顧客說受到影響。你先買，用不成了可以換。”該工作人員說。

　　另外在各網購平臺，記者也看到仍在售賣的老人機，詢問4家客服，僅有一家告知‘福建省不可用聯通卡，關閉了2G信號的省不支持，其他三家客服人員對此不知情。

　　聯通：將上門進行測試

　　以確定手機不能用的原因

　　記者搜索到“中國聯通正關閉2G網絡 但用戶完全不必恐慌”等相關新聞報道，報道中提到聯通此舉是推動2G客戶向4G網絡消費升級之舉，將有免費更換手機卡、贈送體驗流量、優惠購機等優惠措施。但在小寨聯通一營業廳，記者并未見到相關提示，僅有一張小小的寫著“2G老用戶預存100元送4G手機”的提示牌粘在業務員的電腦上。

　　記者詢問是否有客戶來電咨詢老人機使用不暢的情況時，一工作人員稱不便回答。

　　記者又撥打了10015聯通投訴熱線，一客服人員了解相關情況后稱，將聯系陜西的工作人員上門為劉先生的父親測試，以確定其手機無法正常使用是否與聯通退出2G網絡有關。但對記者所問的陜西哪些區域關停，該客服人員卻稱不便透露。

　　昨日，一通信行業的從業者稱，“2G、3G、4G是每一代移動通信不同的制式，2G是GSM，3G是WCDMA，4G是LTE，上網速度越來越快。聯通退出2G，意味著聯通不提供2G的GSM制式服務了，一般全網通智能機都是支持全制式的，即使2G退網，還可以用3G或者4G的制式;但一般的老人機不支持全制式，可能只支持GSM或者WCDMA。因此2G退網了，只支持GSM制式的老人機肯定沒法用了。”

(責任編輯：村官)

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