胡先生要去咸陽參加考試，在美團上連續預訂了考點附近的兩家酒店，付款成功了卻都沒有預訂成 功。

　　預訂客房付款后商家漲價退款

　　胡先生9月11日中午12時許，考試地點是陜西服裝工程學院，位于咸陽市秦都區，“首場考試是22日上午8點半，我就想訂個酒店，提前一天去。”昨日，胡先生說。

　　昨日凌晨零時許，胡先生在美團App上預訂了9月21日晚入住，位于考點斜對面的一家公寓的房間，房價78元。昨日凌晨零時8分，胡先生付款成功，訂單狀態顯示等待商家確認。

　　昨日凌晨零時26分，美團客服給胡先生打來了電話稱：“商家房價現在要上漲至168元，看下您這邊是否愿意補房價。”胡先生認為，已付款再漲價很不合理，不同意補價�？头�稱會與商家聯系，爭取讓商家原價接受胡先生入住，稍后再回復。

　　“之后他們就沒有回復我，零時34分就收到了退款通知，顯示預訂失敗自動退款了。”胡先生說。

　　換酒店訂房付款后酒店稱客滿預訂失敗

　　昨日凌晨1時24分，胡先生又預訂了另一家酒店，房價158元。

　　胡先生說，付款成功后商家一直沒有確認訂單，也沒有收到短信通知。昨日上午7時許，胡先生給商家打電話確認訂單信息，“酒店說房間早就訂滿了，讓我自己與美團客服溝通。”

　　昨日上午9時28分，胡先生和美團客服取得聯系，詢問為何第二次訂房付款后才通知房源已滿。在通話錄音中，美團一位范姓工作人員稱，客戶預訂房間后，美團會去商家那邊進行預訂。“客戶下單時可能有其他人也在預訂，我們不能強行讓商家必須接受訂單，酒店那邊會根據他們的情況來決定是否接受訂單。”

　　隨后，范姓工作人員在電話中告知胡先生稱，第二單訂單沒有后續處理，稍后會有工作人員聯系胡先生。關于第一單預訂，由于房價調整，商家沒有確認訂單，美團與商家沒有協調成功，建議找其他酒店。“您是78元訂的房間，現在漲價為168元，我們會賠償您100元代金券的差價費，下次訂房時可以直接使用。”范姓工作人員說。

　　昨日上午9時35分，美團點評客服給胡先生發來短信稱，第二單酒店預訂失敗，支付金額會原路返回。

　　昨日中午12時許，胡先生收到了美團賠償的價值100元的高端酒店專享代金券，有效期至2018年9月19日。胡先生說，美團客服稱這100元代金券也可直接提現。

　　美團：無法強制規定酒店房價

　　昨日上午，華商報記者聯系美團點評客服，一名邱姓工作人員說：“關于胡先生的訂單，我們無法強制規定商家不能漲價，價格是根據市場決定的。只有在商家確認后訂單生效了，價格才不會改變。”

　　但胡先生認為，這已經不是賠償差價的問題了，“兩次訂房失敗耽誤太多時間，考點附近評價好一些的房子，9月21日晚都訂滿了，只能找遠一些的，而且很多評價都不好，怕到時候會影響考試。”

　　記者昨日上午11時許在美團App上搜索了9月21日晚入住距離陜西服裝工程學院一千米之內的酒店，符合條件的酒店有22家，只剩一家酒店還剩一間房可以預訂，房價為158元，酒店評分4.1分。其他的全部滿房，無法進行預訂，其中包括胡先生預訂失敗的兩個酒店。截至昨日中午12時，所有酒店都已訂滿。

(責任編輯：村官)

• ·陜西安康的龍舟習俗
• ·男子購往返機票比兩個單程貴 質疑美團“
• ·十五的月亮十六圓可是受陰雨影響 未來3天
• ·家長曬全家官職求老師照顧孩子?教育部門
• ·重大發現!遼寧大連海域發現甲午海戰沉艦
• ·陜西人的福利來了！陜西戶籍可享創業擔保
• ·秋高氣爽！未來三天陜西無降水但云多 賞
• ·白鹿原·白鹿倉等陜西兩景區被批準為國家
• ·高鐵“霸座女”處理結果：處罰200元 180
• ·秦嶺保衛戰正在持續打響 哪些法律法規為
• ·旬邑至鳳翔、延長至黃龍高速公路通過初步
• ·月餅郵寄攜帶進出境有限制 德國法國禁入
• ·一盒中秋月餅可能有幾個保質期 吃的時候
• ·六旬老人19天騎行2325公里 只身從遼寧抵
• ·國慶假期這些高速路施工 嚴重超負荷時將
• ·西安進入氣象意義上秋天 今明最低溫14℃