近日，記者奔赴實(shí)地展開(kāi)調(diào)查。

　　當(dāng)?shù)卮迕穹Q(chēng)：手機(jī)是贈(zèng)送，499元是寬帶入網(wǎng)費(fèi)

　　“當(dāng)時(shí)，村支書(shū)帶領(lǐng)一胸前懸掛有安康移動(dòng)標(biāo)志牌的工作人員，來(lái)到我家宣傳寬帶入戶(hù)業(yè)務(wù)，我說(shuō)這是好事！現(xiàn)在提倡互聯(lián)網(wǎng)+，咱們深山百姓也能和城里人一樣，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)、開(kāi)店創(chuàng)收致富，加上我自己是從事攝像、攝影工作的，如果能早日實(shí)現(xiàn)寬帶入戶(hù)，我就不需要在城里租房解決網(wǎng)絡(luò)技術(shù)難題，在家里就可全程處理好業(yè)務(wù),我毫不猶豫的就與其簽了入網(wǎng)協(xié)議并繳納了499元入網(wǎng)費(fèi)，得到了移動(dòng)工作人員贈(zèng)送的一部T9108智樂(lè)無(wú)限牌手機(jī)，其實(shí)手機(jī)對(duì)我們家來(lái)說(shuō)，根本不需要因?yàn)槲覀兇笕硕加惺謾C(jī)，所以一直沒(méi)用現(xiàn)在還放在這里。

　　可誰(shuí)知，當(dāng)時(shí)說(shuō)的是三個(gè)月寬帶入戶(hù)，到現(xiàn)在已兩年多時(shí)間了，寬帶工程還未入戶(hù)？因當(dāng)時(shí)我想盡快促成此項(xiàng)業(yè)務(wù)盡快開(kāi)通，減少自己經(jīng)營(yíng)成本，我便積極協(xié)助村干部給村里其他住戶(hù)做工作，鼓勵(lì)他們支持此項(xiàng)工作。現(xiàn)在麻煩了，這些村民看寬帶入戶(hù)可能是個(gè)騙局，她們都來(lái)找我要錢(qián)，她們認(rèn)為是村干部和我共同欺騙群眾從中謀利，從此，村支書(shū)和我家便無(wú)寧日。

　　我們?cè)�代表受騙群眾給當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府反映、到紫陽(yáng)移動(dòng)公司質(zhì)詢(xún)均未得到合理解釋?zhuān)�想不到向中�?guó)移動(dòng)這樣的國(guó)有品牌企業(yè)也不講誠(chéng)信，寬帶入網(wǎng)“賣(mài)拐”、贈(zèng)送手機(jī)“忽悠”百姓.....”

　　10月22日上午，家住紫陽(yáng)縣洞河鎮(zhèn)小紅光村一組的楊先生如此對(duì)記者說(shuō)道！

　　采訪(fǎng)中，該村多位村民向記者敘述了相同情況，并提供了相關(guān)收據(jù)、入網(wǎng)協(xié)議書(shū)和一部手機(jī)。該鎮(zhèn)聯(lián)豐村一金姓村干部證實(shí)，本村和秋園村、田榜村大多數(shù)群眾都繳納了入網(wǎng)費(fèi)，當(dāng)時(shí)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō)的499元確實(shí)是寬帶入網(wǎng)費(fèi)。

　　據(jù)多位群眾提供相關(guān)入網(wǎng)協(xié)議顯示：甲方均為：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司紫陽(yáng)分公司；乙方均為入網(wǎng)用戶(hù)（反映問(wèn)題的群眾）；協(xié)議內(nèi)容均記載有：手機(jī)型號(hào)為：T9108；繳納金額：499元；協(xié)議時(shí)間;12個(gè)月；溫馨提示為：在甲方寬帶資源達(dá)到后，乙方號(hào)碼如仍在使用，寬帶可優(yōu)先免收安裝費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)接入終端自行承擔(dān)等相關(guān)信息。

　　群眾證實(shí)，所簽協(xié)議內(nèi)容大部分都是移動(dòng)公司工作人員所寫(xiě)，而且大部分群眾屬農(nóng)村留守群體，初識(shí)字無(wú)文化，其中一戶(hù)是雙目失明的留守婦女。

　　而據(jù)其中一張白條收款收據(jù)顯示：交款人為張某某、交款金額499元（大小寫(xiě)）、收款事由確為空白。

　　無(wú)獨(dú)有偶，類(lèi)似現(xiàn)象在該縣不通電信寬帶的其他鎮(zhèn)村記者也同樣見(jiàn)到。

　　移動(dòng)公司稱(chēng)：499元是購(gòu)機(jī)款，并未承諾寬帶免費(fèi)入戶(hù)

　　記者先后將群眾反映、調(diào)查情況分別反饋給紫陽(yáng)、安康移動(dòng)分公司。紫陽(yáng)移動(dòng)分公司一吳姓負(fù)責(zé)人稱(chēng)：“自己是2014年2月份才調(diào)到紫陽(yáng)，之前情況不是很了解。從當(dāng)年4月份開(kāi)始他曾陸續(xù)接到蒿坪、洞河等鎮(zhèn)村民反映上述情況，經(jīng)了解當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)是“賣(mài)手機(jī)贈(zèng)240元話(huà)費(fèi)活動(dòng)”，他對(duì)個(gè)別反映客戶(hù)分別給予再次贈(zèng)送話(huà)費(fèi)處理，但大部分群眾的訴求目前確實(shí)還未完全協(xié)調(diào)處理到位。”

　　近日安康移動(dòng)分公司對(duì)此書(shū)面答復(fù)如下：經(jīng)調(diào)查，2013年11月至12月期間，為了更深入推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)，加快智能終端以及寬帶的普及，我公司聯(lián)合第三方開(kāi)展“移動(dòng)G3進(jìn)農(nóng)村”寬帶統(tǒng)計(jì)摸底專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。摸底過(guò)程中為村民提供499元3G手機(jī)更換體驗(yàn)優(yōu)惠活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)辦理終端的客戶(hù)均簽訂了手機(jī)“入網(wǎng)協(xié)議”，收據(jù)為客戶(hù)的手機(jī)購(gòu)機(jī)款而并非寬帶費(fèi)用。在手機(jī)“入網(wǎng)協(xié)議”中明確約定：“寬帶資源達(dá)到后，乙方號(hào)碼如仍在使用，寬帶可優(yōu)先免收安裝費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)接入終端自行承擔(dān)”。因網(wǎng)絡(luò)資源受限以及客戶(hù)理解偏差造成部分村民誤解，引起了爭(zhēng)議和分歧。我公司并未承諾為客戶(hù)免費(fèi)送寬帶。

　　回復(fù)最后表態(tài)4條處理意見(jiàn)：1、及時(shí)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣�府、職能部門(mén)與村民進(jìn)行面對(duì)面溝通積極尋求理解與支持；2、充分溝通、在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)盡量滿(mǎn)足村民的各類(lèi)寬帶上網(wǎng)需求；3、爭(zhēng)取將未覆蓋區(qū)域盡快納入寬帶覆蓋范圍，加快建設(shè)4G網(wǎng)絡(luò)，解決寬帶上網(wǎng)需求；4、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)暫時(shí)無(wú)法覆蓋的區(qū)域，對(duì)依然使用我公司業(yè)務(wù)或愿意辦理新卡入網(wǎng)的村民，我公司將按照業(yè)務(wù)規(guī)定做贈(zèng)費(fèi)處理。

　　當(dāng)記者將此回復(fù)意見(jiàn)反饋給當(dāng)?shù)夭糠执迕翊�表后，他（她）們情緒激動(dòng)的說(shuō)道：“移動(dòng)公司所言不實(shí)，處理意見(jiàn)無(wú)法接受......”

　　協(xié)議是否涉嫌欺詐 工商部門(mén)介入調(diào)查

　　為進(jìn)一步了解紫陽(yáng)移動(dòng)公司此項(xiàng)業(yè)務(wù)是否規(guī)范，11月2日上午，記者曾來(lái)到安康市工商局采訪(fǎng)，該局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科陳和強(qiáng)科長(zhǎng)表示：“從提供的協(xié)議上看明顯有不規(guī)范的地方，首先協(xié)議主體不規(guī)范。上面甲方是：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司紫陽(yáng)分公司；下面甲方卻加蓋的是：紫陽(yáng)縣移動(dòng)公司營(yíng)銷(xiāo)中心條形章。

　　其次，協(xié)議內(nèi)容有模糊的地方。從書(shū)面協(xié)議上看是入網(wǎng)協(xié)議，可在協(xié)議內(nèi)容記載中卻反映的是手機(jī)話(huà)費(fèi)包月，協(xié)議最后溫馨提示卻顯示有寬帶服務(wù)內(nèi)容。

　　再次，在甲方出具給乙方的白條收據(jù)上并未對(duì)交款事由進(jìn)行說(shuō)明，無(wú)法判別是購(gòu)機(jī)款還是寬帶入網(wǎng)費(fèi)。

　　如果群眾反映手機(jī)是贈(zèng)送的情況屬實(shí)，當(dāng)初移動(dòng)公司承諾的又是寬帶入戶(hù)業(yè)務(wù)，而實(shí)際履行的是手機(jī)話(huà)費(fèi)包月或其他業(yè)務(wù)，協(xié)議甲方不但涉嫌虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者，而且涉嫌商業(yè)欺詐行為，下一步我們將對(duì)此展開(kāi)調(diào)查。”

　　到發(fā)稿前，記者曾連線(xiàn)陳和強(qiáng)科長(zhǎng)得到的反饋是，目前紫陽(yáng)縣工商局已對(duì)此介入調(diào)查，待工作完成后調(diào)查結(jié)論將向本報(bào)反饋和給當(dāng)?shù)厝罕姶饛?fù)。

　　對(duì)此，本報(bào)將做繼續(xù)關(guān)注！

(責(zé)任編輯：村官)

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