記者在村里見到了小張，他說，因?yàn)樾�時(shí)候發(fā)燒落下了殘疾，不能像其他人一樣正常出門，家人便讓他通過網(wǎng)絡(luò)了解外面的世界。

　　 她（我姐）說是：你平常在外邊去不方便，給我裝個(gè)寬帶讓我上網(wǎng)多了解一些新聞及其他東西。

　　 去年4月9號(hào)，家人為小張?jiān)诙Y泉縣電信公司辦理了寬帶業(yè)務(wù)，今年4月底， 當(dāng)家人再去找當(dāng)時(shí)安裝寬帶的業(yè)務(wù)員辦理續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，卻因?yàn)榈降滓�繳納多少費(fèi)用茫然了。

　　 小張：他給我說是我給你問過了，你今年交998元。然后我說交998元？我這下又打電話問電信10000號(hào)的那個(gè)話務(wù)員，他給我說是像我這每月繳納57塊錢就行，等于我一年只交不到670塊錢，我從這就開始懷疑。

　　 小張說，同一個(gè)業(yè)務(wù)，同一個(gè)單位，繳費(fèi)數(shù)額卻有著如此大的區(qū)別，實(shí)在令人不解。同時(shí)在他翻看與電信部門簽訂的合同時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)了另外一個(gè)問題。在這份制式合同上，小張所選擇的套餐中明顯標(biāo)注著電信部門按規(guī)定要向用戶贈(zèng)送一部手機(jī)，甚至手機(jī)的品牌和當(dāng)時(shí)贈(zèng)送的手機(jī)卡號(hào)都有顯示，但是小張說，一年過去了，自己壓根就沒有見到過什么手機(jī)。

　　 小張：我問給我裝寬帶這個(gè)人，我說你咋沒有給我贈(zèng)送手機(jī)，他說是沒有手機(jī)。我說這單子上明明印的是贈(zèng)送手機(jī)么，他給我一口咬定說沒有，然后我問10000號(hào)話務(wù)員，我說你幫忙查一下我這個(gè)套餐里面有沒有贈(zèng)送手機(jī)，他給我查了后說有呢。

　　 明明合同里顯示的內(nèi)容，業(yè)務(wù)員說沒有就沒有了，小張?jiān)俅瓮ㄟ^10000號(hào)進(jìn)行投訴，隨后一名電信部門的工作人員主動(dòng)與他進(jìn)行了溝通。

　　 禮泉縣電信工作人員：你看給誰說 說去，你不要給我說了，咱倆就不說了。

　　 小張：我不是胡然呢。

　　 電信工作人員：你還沒完沒了了，怪不怪你這人，你交了這一點(diǎn)錢還想要手機(jī)，是不是我再送個(gè)女人讓你……

　　 面對(duì)電信工作人員這樣的態(tài)度和言語，小張實(shí)在不能承受。他說，電信公司作為一個(gè)服務(wù)單位，怎么能這樣對(duì)待客戶。

　　 小張：我對(duì)禮泉縣電信公司，我對(duì)他最不滿意的地方就是他的工作人員對(duì)我通電話的過程中對(duì)我進(jìn)行了臟話辱罵，我非常不滿意，一直到現(xiàn)在也沒見他當(dāng)面給我道歉，像這情況他禮泉縣電信局應(yīng)該給我一個(gè)合理的說法。
 

(責(zé)任編輯：村官)

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